YEDAŞ’ın iki dijital dönüşüm projesi Future of AI & Cloud Awards’ta ödül aldı

Yeşilırmak Elektrik Dağıtım A.Ş. (YEDAŞ), müşteri iletişimini ve yazılım geliştirme süreçlerini iyileştiren iki projesiyle Future of AI & Cloud Awards’ta ödüle layık görüldü. 186 Kurumsal Mobil Bulut Santral projesi “Yılın En İyi Bulut Dönüşümü ve Altyapı Modernizasyonu Projeleri”; NextPO ise “Yılın En İyi Üretken Yapay Zekâ Projeleri” kategorisinde ödül aldı. Her kategoride yaklaşık 300 projenin değerlendirildiği yarışmada seçilen bu projeler, bulut ve yapay zekâ teknolojilerini iş süreçlerine taşıyarak hem müşteri deneyiminin hem de kurum içi verimliliğin yükseltilmesine katkı sağlıyor.

186 Kurumsal Mobil Bulut Santral projesi

186 Kurumsal Mobil Bulut Santral projesi, saha ekiplerinin müşterilerle kişisel telefon numaraları yerine kurumsal 186 numarası üzerinden iletişim kurmasını sağlıyor. Sistem, görüşmeleri kayıt altına alıyor ve yapay zekâ destekli analizlerle iletişim kalitesini ve müşteri deneyimini geliştirmeyi hedefliyor. Haberde projenin sektörde bu ölçekte bir ilk olduğu vurgulanıyor.

NextPO: Yapay zekâ destekli yazılım platformu

NextPO, tamamen YEDAŞ ekipleri tarafından geliştirilen bir yapay zekâ destekli platform olarak tanımlanıyor. Platform, yazılım taleplerinin fikir aşamasından kullanıma sunulmasına kadar tüm süreci yönetiyor ve yapay zekâ ajanlarının ekiplerle birlikte görev almasını sağlıyor. Yazılım geliştirme süreçlerinin daha hızlı, verimli ve koordineli ilerlemesine katkıda bulunması amaçlanıyor.

Kurum içi dönüşüm ve hedefler

YEDAŞ haber metninde teknolojiye ve yapay zekâya verilen önemin günlük işleyişe ve hizmet süreçlerine katkı sağlayan uygulamalarla somutlaştırıldığı belirtiliyor. Şirket, çalışanların yenilikçi fikirlerini uygulanabilir projelere dönüştürmesini destekleyerek dijital yetkinlikleri kurum içinde büyütmeyi ve geleceğin hizmet beklentilerine hazırlanmayı hedefliyor.

Genel değerlendirme

YEDAŞ Genel Müdürü Yunus Emre Bilgi, ödüllere ilişkin açıklamasında dijital dönüşüm ve yapay zekâ uygulamalarının hem hizmeti iyileştirdiğini hem de çalışanların işini kolaylaştırdığını ifade ediyor. Bilgi, 186 Kurumsal Mobil Bulut Santral ile müşteri iletişimini güçlendirdiklerini; NextPO ile yapay zekâyı yazılım geliştirme süreçlerinin bir parçası hâline getirdiklerini belirterek emeği geçenlere teşekkür ediyor.