Dijital Vergi Dairesi 261 hizmete ulaştı: 200 binden fazla yazı oluşturuldu

Ankara merkezli Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB), dijital dönüşüm ve robotik süreç otomasyonu uygulamalarıyla vergi işlemlerini internet üzerinden erişilebilir kıldı. Başkanlığın Dijital Vergi Dairesi platformu üzerinden bugüne dek 750 milyonun üzerinde giriş yapılırken, platformda bugün 261 farklı hizmet sunuluyor. RPA sistemleriyle günün her saatinde işlem yapılabiliyor; bugüne kadar 200 binden fazla yazı memur müdahalesi olmadan oluşturularak muhataplarına elektronik kanallarla iletildi. Bu gelişme, mükelleflerin erişimini kolaylaştırırken idari süreçlerin hızlanmasına ve hata oranlarının düşürülmesine katkı sağlıyor.

Hizmet kapsamı ve kullanıcı verileri

Dijital Vergi Dairesi aracılığıyla vergi ödemeleri, dilekçe ve başvurular, bildirimler ve beyanname verme gibi işlemler elektronik ortamda gerçekleştirilebiliyor. Platforma açıldığı günden bu yana 750 milyondan fazla giriş yapılırken, son 9 ayda yaklaşık 18,3 milyon başvuru ve dilekçe elektronik ortamda alındı. 2025 yılında ise fatura, serbest meslek makbuzu, irsaliye ve dekont gibi mali belgeler kapsamında yaklaşık 13 milyar elektronik belge oluşturuldu.

Robotik süreç otomasyonu (RPA) ile otomasyon

GİB, merkez ve taşra teşkilatında RPA teknolojilerini kullanarak birçok işlemi otomatikleştiriyor. RPA sayesinde her ay 195 farklı konuda rapor üretiliyor ve binlerce yazı otomatik hazırlanıyor. Pişmanlık ihlal düzeltmeleri kapsamında 205 binden fazla düzeltme fişi ve 75 binden fazla ihbarname otomatik düzenlenerek mükelleflere e-tebligat yoluyla iletildi.

Merkezi Denetim Sistemi ile izleme

2024’te devreye alınan Merkezi Denetim Sistemi (MDS) ile vergi dairelerinde gerçekleştirilen işlemler merkezi olarak izleniyor. Sistemin uygulanmasıyla 860 vergi dairesinde her ay yaklaşık 56 bin rapor üretiliyor ve bu raporlarla denetim, takip ve iyileştirme süreçleri merkezden yönetiliyor. Merkezi analiz mekanizmaları ve RPA’nin birlikte kullanımı, denetim süreçlerini daha sistematik hale getiriyor.

Bakanın değerlendirmesi ve gelecek planları

Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, dijital altyapı ve yenilikçi uygulamaların hizmet erişimini kolaylaştırdığını, işlem sürelerini kısalttığını ve kamu kaynaklarının daha verimli kullanılmasına katkı sağladığını belirtti. Başkanlığın, verileri yapay zeka, büyük veri ve blokzincir gibi teknolojilerle değerlendirmeyi, iş süreçlerini yeniden tasarlamayı ve hizmet sunum kapasitesini artırmayı hedeflediği açıklandı.

Son durum ve bundan sonra

Şu an için Dijital Vergi Dairesi 261 hizmet sunuyor; RPA ile oluşturulan yazılar ve otomatik belgeler mükelleflere elektronik kanallarla iletilmeye devam ediyor. GİB’in planları arasında hizmet kapsamının genişletilmesi, kullanıcı tabanının büyütülmesi ve yeni nesil teknolojilerle entegrasyon yer alıyor. Bu süreçler tamamlandıkça platformun erişilebilirliği ve işlem verimliliğinin artması bekleniyor.